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北京首都机场T3,飞温哥华、多伦多的航班前,出现大批印度籍旅客集中申请免费轮椅特服的情况。
他们坐在轮椅上,没石膏、没拐杖、没包扎。
登机时专人推送,优先值机、优先安检、优先登机,一路绿灯。
十几个小时后落地加拿大,这批人自己起身、自己拎行李、自己过海关,脚步利索得很。
网友给起了个名:“奇迹航班”。
一、这不是头一回,印度航空部分飞美航班约三成旅客申请轮椅 其实这不是头一回。
印度航空部分飞美航班,约三成旅客申请轮椅,单趟最高99人。
而全球航线正常比例才2%到5%。
更离谱的是,印度媒体有人把这事说成“物尽其用”,把钻空子包装成生存智慧。
民航轮椅服务初衷,是服务伤病、行动不便人群。
出现这个情况,是现行的申请门槛太宽松。
为保护残障旅客隐私与尊严,一般不强制核验医疗或残疾证明,口头申请即可受理,也因此存在被钻空子的风险。
而且工作人员怕引发涉外投诉,选择了睁一只眼闭一只眼。
但像印度人这样扎堆申请,还是好判定的。
他们就是为了走优先通道,他们利用了我们的善意。
二、你占的不是一把椅子,是真正需要的人少受那十几分钟罪的机会 轮椅服务是给走不动的人准备的,不是给不想排队的人准备的。
你占的不是一把椅子,是真正需要的人少等那十几分钟、少受那十几分钟罪的机会。
孟买机场就出过真事。
80岁老人没等到轮椅,自己走,半路心脏病发作没救回来。
这不是“占便宜”,这是拿别人的命给自己换便利。
三、把没素质说成智慧,把占便宜说成聪明 更让人无语的是,被曝光之后不反思,反而说这是“灵活变通”。
把没素质说成智慧,把占便宜说成聪明,这种逻辑本身就是问题。
一个社会如果连“不该拿的东西不拿”这种最基本的底线都守不住,那再多的“变通”也只是在集体往下滑。
规则有漏洞,你可以提醒它补上;
但利用漏洞去占便宜,还占得理直气壮,那就是人品问题。
四、善意经不起反复消耗 善意这东西,经不起反复消耗。
今天你坐轮椅,明天他坐轮椅,等真正走不动的人来了,发现轮椅都被“灵活变通”的人占光了。
到那时候,谁还愿意相信善意?
免费是给弱者的保障,不是给投机者的福利。
你走得了路,就老老实实排队。
就这么简单。
规则面前没有国籍之分。
不能因为人家是外国人,就睁一只眼闭一只眼。
一视同仁,才是最大的尊重。
法律分析 第一,机场免费轮椅服务,法律上怎么定位?
《残疾人保障法》第50条规定,县级以上人民政府应当根据残疾人数量、分布状况和残疾类别等因素,合理设置残疾人康复机构,开展康复医疗与训练、人员培训、技术指导、知识普及等服务。
机场、车站等公共场所应当为残疾人提供无障碍设施和服务。
免费轮椅服务,是机场履行无障碍服务义务的一部分,服务对象是行动不便的残疾人、老年人、伤病旅客。
第二,虚假申请轮椅服务,法律上怎么定性?
如果旅客没有行动障碍,却申请轮椅服务走快速通道,属于滥用公共服务资源。
法律上没有明确的处罚条款,但机场可以依据服务规则拒绝提供,或者要求提供相关证明。
如果情节严重、扰乱秩序,可能违反《治安管理处罚法》第23条,扰乱公共场所秩序,处警告或者二百元以下罚款;
情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
第三,机场有没有权力核验申请人的行动能力?
有。
机场作为服务提供方,有权制定服务规则,核实申请人是否符合服务条件。
但核验方式要合理,不能侵犯残疾人的人格尊严。
《残疾人保障法》第3条规定,残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。
残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护。
机场可以口头询问、观察判断,但不能强制要求残疾人出示残疾证明,除非有合理怀疑。
第四,工作人员“怕涉外投诉”睁一只眼闭一只眼,法律上怎么看?
《消费者权益保护法》第14条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
外国旅客同样受法律保护,但“怕投诉”不是放弃管理职责的理由。
机场应当依法依规管理,一视同仁,不能因为对方是外国人就放松核验。
第五,真正需要轮椅的旅客没等到,机场要不要担责?
如果机场明知有人滥用服务、却不采取措施,导致真正需要的旅客受到损害,机场可能承担未尽安全保障义务的责任。
《民法典》第1198条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
轮椅服务是给走不动的人准备的,不是给不想排队的人准备的。
你占的不是一把椅子,是真正需要的人少等那十几分钟、少受那十几分钟罪的机会。
善意这东西,经不起反复消耗。
今天你坐轮椅,明天他坐轮椅,等真正走不动的人来了,发现轮椅都被“灵活变通”的人占光了。
到那时候,谁还愿意相信善意?
规则面前没有国籍之分。
一视同仁,才是最大的尊重。
讨论话题 1、印度旅客扎堆申请免费轮椅走快速通道,你
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